話務(wù)量是指電話交換機(jī)或網(wǎng)絡(luò)每單位時(shí)間內(nèi)所處理的語音通信量。

1.話務(wù)量的概念

話務(wù)量是衡量通信網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的重要指標(biāo)之一，通常以"話/小時(shí)"或"話/秒"為單位。隨著移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，話務(wù)量的計(jì)算方法也在不斷改進(jìn)和完善。

2.話務(wù)量的基本內(nèi)容

話務(wù)量包括主叫話務(wù)量和被叫話務(wù)量兩個(gè)方面。主叫話務(wù)量是指用戶發(fā)起電話呼叫請求的數(shù)量，而被叫話務(wù)量是指電話接收方實(shí)際接聽電話的數(shù)量。

3.話務(wù)量的計(jì)算方法

話務(wù)量的計(jì)算方法包括簡單計(jì)數(shù)法、線性加權(quán)法、時(shí)段加權(quán)法等。其中，簡單計(jì)數(shù)法是最常用的一種方法，其計(jì)算公式為：話務(wù)量 = 發(fā)起呼叫請求次數(shù) + 接收呼叫次數(shù)。